TERMINOS Y CONDICIONES
Bienvenidos a www.vedakombucha.pe, propiedad de Govinda SAC. Al acceder a nuestra página web y utilizar los servicios que ofrecemos, el usuario acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Al hacer uso del sitio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.
El acceso a nuestro sitio web está destinado únicamente para usuarios legales y responsables, quienes deben asegurarse de que el uso de la página sea conforme a las leyes peruanas y a las disposiciones contenidas en este acuerdo. El uso indebido de nuestros servicios, así como el acceso no autorizado o la manipulación de nuestros contenidos, podría resultar en la suspensión o terminación de tu acceso.
Al utilizar el sitio web, también aceptas cumplir con las políticas de privacidad y protección de datos personales que se detallan en nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estos términos, te recomendamos abstenerte de acceder o utilizar nuestros servicios.
Los términos y condiciones aquí descritos serán aplicables en la medida en que lo permita la legislación vigente en el país, y cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web será resuelta conforme a las normativas legales aplicables en Perú.
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Para acceder a los productos y servicios de www.vedakombucha.pe, es necesario que el usuario acepte estos Términos y Condiciones y complete el registro en el sitio. El registro se puede realizar mediante correo electrónico y creación de una clave de acceso, Google.
Al registrarse, el usuario deberá proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección de envío. El registro es gratuito y se completa al enviar el formulario correspondiente.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y de proteger su cuenta en caso de compartir el dispositivo. En caso de uso no autorizado, el usuario debe notificarlo a Govinda SAC.
2. CONTRASEÑA
Una vez te hayas registrado y creado tu cuenta en el portal, podrás acceder a la misma utilizando tu correo electrónico registrado y la contraseña creada. Este acceso será personalizado, confidencial y seguro. Además, tendrás la opción de cambiar tu contraseña en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web www.vedakombucha.pe.
El usuario es el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad de su correo electrónico y contraseña. Ambos son necesarios para ingresar a la cuenta, realizar pedidos y acceder a la información personal. La entrega de esta información a terceros exime a Govinda SAC de cualquier responsabilidad relacionada con el uso no autorizado.
3. DERECHOS DEL USUARIO EN ESTE SITIO WWW.VEDAKOMBUCHA.PE
El usuario gozará de todos los derechos que le otorgan el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Esto incluye los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre sus datos personales.
La simple visita a este sitio web, así como el acceso a ciertos bienes o servicios, no impone obligación alguna al consumidor, salvo que haya aceptado expresamente las condiciones ofrecidas por Govinda SAC mediante el procedimiento indicado en estos Términos y Condiciones.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
Para realizar la compra, se proporcionará los pasos necesarios en el sitio web. Una vez recibida la solicitud, el cliente será informado por correo electrónico y el pedido pasará por un proceso de validación que incluye la verificación de datos, pago y stock disponible. El producto será entregado en la fecha indicada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de los datos proporcionados. En caso de errores u omisiones, la empresa proveedora podrá considerar el pedido como nulo.
El proceso de validación está diseñado para evitar fraudes. Si el banco no aprueba la transacción, www.vedakombucha.pe no podrá procesar el pedido y contactará al cliente.
5. CANALES DE COMUNICACIÓN
1. Portal: www.vedakombucha.pe
2. Consultas, Reclamos y Otros:
- Horario: lunes a sábado de 9 a.m. a 5 p.m.
- Correo electrónico: pedidos@vedakombucha.pe
- WhatsApp: +51 936 447 088
6. DESPACHO Y ATENCIÓN
El sitio web estará disponible las 24 horas del día, lo que permite a los usuarios realizar pedidos en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos serán procesados y despachados de lunes a sábado, en un horario de atención de 10:30 a.m. a 5:00 p.m. Cualquier pedido realizado fuera de este horario será gestionado al siguiente día hábil.
Es importante tener en cuenta que, aunque el sitio esté abierto las 24 horas, los despachos solo se realizan dentro del horario indicado, por lo que el tiempo de entrega puede variar según la hora de la compra.
7. POLITICA DE ANULACION Y DEVOLUCIÓN DE COMPRAS
El usuario sólo podrá solicitar la anulación y/ o devolución de la compra, contactándose vía correo electrónico pedidos@vedakombucha.pe, WhatsApp o al teléfono 936 447 088, comunicar de la anulación 1 día (24 horas) y para la devolución a excepción de:
- Los productos perecibles o aquellos que requieran refrigeración están exentos de devolución.
- Productos en liquidación.
- Productos que tengan señales de ser abiertos.
8. POLITICAS DE METODO DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio pueden ser pagados en línea mediante tarjeta de crédito o débito, siempre que sean emitidas por entidades financieras nacionales y autorizadas para compras por internet. Las tarjetas aceptadas incluyen Visa, MasterCard, Amex y Dinners.
El pago en línea será procesado por una pasarela de pagos, que validará la transacción con los bancos emisores. El uso de estas tarjetas se regirá por los términos y condiciones del banco emisor y el contrato de apertura de la tarjeta. En caso de contradicción, prevalecerán los términos establecidos por el banco emisor.
El cliente debe verificar los detalles de su tarjeta, como la fecha de emisión, caducidad, cupo y clave secreta, ya que la empresa proveedora no se hace responsable de esos aspectos.
Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con el valor final a pagar. El monto podría variar si un producto no está disponible y se reemplaza por otro, lo cual debe ser aceptado por el cliente. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente autoriza el cargo en su tarjeta por el valor total de la compra.
10. POLITICAS DE EXONERACION DE RESPONSABILIDAD POR SITIOS EXTERNOS
En Govinda SAC. (vedakombucha.pe), no garantizamos ni respaldamos el acceso a información o contenido de otros sitios web o portales. Las compras realizadas en sitios web, aplicaciones o portales distintos a este, están sujetas a sus propios términos y condiciones. Govinda SAC. no se hace responsable de cambios, devoluciones ni reemplazos de productos adquiridos fuera de nuestro sitio web.